CRM (Customer Relationship Management)
Software estratégico utilizado para registrar, gerenciar e analisar todas as interações, históricos e dados de relacionamento da empresa com seus leads e clientes. É a central de inteligência da equipe
Glossário
A
B
C
CTR (Taxa de Clique)
A porcentagem de pessoas que clicaram em um link ou anúncio em relação ao total de vezes que ele foi exibido na tela. Mede a atratividade do seu anúncio ou
D
E
F
Funil de Vendas
A representação estratégica das etapas que o consumidor atravessa desde o momento em que descobre a empresa até a conclusão da compra. Ajuda a identificar visualmente em qual fase a
G
H
I
Inbound Marketing
Estratégia baseada na atração orgânica do cliente por meio de conteúdos relevantes, soluções de problemas e educação de mercado. Constrói um ativo próprio de longo prazo, posicionando a marca como
J
K
L
Landing Page
Uma página web focada exclusivamente em uma única conversão, despida de menus ou distrações estruturais que possam afastar o usuário do objetivo principal. É a porta de entrada para campanhas
M
Modelo de Aquisição
A engrenagem sistêmica desenhada pela empresa para garantir o fluxo constante de atração e fechamento de novos clientes. Deve ser estruturado antes de qualquer contratação operacional ou investimento em tráfego pago
Mídia Proprietária
Todos os canais de comunicação digitais que pertencem integralmente à empresa e sobre os quais ela tem total controle de dados e regras, como site, blog e listas de e-mail.
N
O
Outbound Marketing
Abordagem ativa e direta na qual a empresa identifica potenciais clientes e inicia o contato através de anúncios invasivos, prospecção fria ou mídias tradicionais. Ideal para tracionar resultados imediatos ou
P
Pixel e API de Rastreamento
Um trecho de código ou conexão de servidor instalado no site que monitora o comportamento dos usuários e envia essas informações para as plataformas de anúncios. Permite criar públicos personalizados, metrificar conversões
Q
R
S
SEO (Search Engine Optimization)
Conjunto de técnicas de otimização estrutural e de conteúdo para fazer com que as páginas de um site fiquem bem-posicionadas nos resultados orgânicos do Google. Diminui o custo por lead ao longo
T
Teste A/B
Método que compara duas versões de um mesmo elemento (uma página, um e-mail ou um criativo) com apenas uma variável alterada para ver qual performa melhor. Substitui a intuição por dados reais, permitindo otimizar
Tráfego Pago
O investimento financeiro direto para veicular anúncios em plataformas digitais, como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, com o objetivo de atrair e conquistar clientes rapidamente. Permite escalar o alcance da marca imediatamente e
Taxa de Conversão
A proporção de usuários que realizam uma ação desejada (como preencher um formulário ou comprar) em relação ao total de visitantes de uma página. Ela também revela também a existência de gargalos no