Churn Rate (Taxa de Cancelamento)
O percentual de clientes que rompem o contrato, cancelam uma assinatura ou deixam de comprar da empresa em um determinado período. Mede a capacidade de retenção do negócio. Um churn alto, anula os
Glossário
A
B
C
CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
É a soma dos investimentos feitos em marketing e vendas dividida pelo número de novos clientes conquistados em um período. Indica o preço exato que sua empresa paga para trazer cada
D
E
Ecossistema de Marca
Um conjunto integrado de soluções, serviços e canais que criam uma teia de pontos de contato onde o consumidor resolve múltiplas dores sem precisar sair da marca. Substitui a venda
