A Imagine Soluções em Negócios Ltda., inscrita no CNPJ nº 19.570.063/0001-01, nome comercial Imagine Lab, com sede em Belo Horizonte/MG, está comprometida com a privacidade, a segurança e o tratamento responsável dos dados pessoais utilizados em suas atividades, serviços, plataformas e canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos tratar, para quais finalidades, como esses dados são protegidos e quais direitos podem ser exercidos pelos seus titulares.

Esta Política aplica-se ao site da Imagine Lab, aos seus serviços e às plataformas disponibilizadas ou operadas pela empresa, incluindo o Imagine Social, solução utilizada para gestão, planejamento e publicação de conteúdo em redes sociais.

1. Controlador dos dados pessoais

A Imagine Soluções em Negócios Ltda. – Imagine Lab atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios de tratamento no âmbito de suas próprias atividades.

Em determinadas situações, especialmente na prestação de serviços para clientes, a Imagine Lab poderá também realizar operações de tratamento em nome de seus clientes, conforme a natureza da relação contratual e das atividades executadas.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, o contato é:

E-mail: lgpd@imaginelab.com.br
Site: imaginelab.com.br

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com a Imagine Lab e utiliza nossos serviços, podemos tratar diferentes categorias de informações.

Entre elas estão dados cadastrais e de contato, como nome, endereço de e-mail, telefone, empresa, cargo e demais informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários, contatos comerciais, contratos ou utilização dos nossos serviços.

Também podemos tratar informações necessárias para identificação, autenticação e utilização das plataformas disponibilizadas pela Imagine Lab.

3. Informações geradas durante o uso dos nossos serviços

Durante a utilização do nosso site, sistemas e serviços, determinadas informações podem ser geradas ou coletadas automaticamente.

Isso pode incluir:

Registros de acesso: informações como endereço IP, data e hora de acesso e outros registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança dos serviços, observadas as obrigações previstas na legislação aplicável.

Dados de uso: informações relacionadas à utilização das páginas, sistemas e funcionalidades disponibilizadas pela Imagine Lab.

Dados de dispositivo e navegador: informações técnicas necessárias para segurança, compatibilidade, diagnóstico e funcionamento dos serviços.

Cookies e tecnologias semelhantes: podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para funcionamento do site, autenticação, análise de utilização e melhoria da experiência. O usuário poderá controlar determinadas categorias de cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas no site.

4. Dados de redes sociais e plataformas integradas

Alguns serviços da Imagine Lab permitem que usuários e clientes conectem contas mantidas em plataformas de terceiros, como Instagram e Facebook, para utilização de funcionalidades relacionadas à gestão de presença digital e publicação de conteúdo.

Essas conexões são realizadas mediante autorização do próprio usuário e por meio das interfaces e APIs disponibilizadas oficialmente pelas respectivas plataformas.

Quando uma conta é conectada ao Imagine Social, podemos receber e tratar somente os dados e permissões autorizados pelo usuário e necessários às funcionalidades utilizadas.

Dependendo da integração e das permissões concedidas, isso pode incluir:

• informações básicas da conta profissional e dados necessários para identificá-la e vinculá-la ao serviço;
• identificadores da conta e informações públicas ou profissionais disponibilizadas pela plataforma;
• informações necessárias para criar, programar, gerenciar e publicar conteúdos autorizados pelo usuário;
• informações relacionadas às publicações realizadas ou gerenciadas por meio do serviço;
• métricas, estatísticas e insights disponibilizados pela plataforma para acompanhamento do desempenho dos conteúdos e das contas conectadas;
• tokens e demais credenciais técnicas de autorização fornecidos pelas plataformas para manutenção da conexão, quando aplicável.

A Imagine Lab não solicita a senha da conta do Instagram ou Facebook do usuário para realizar essas integrações. A autenticação e a autorização são realizadas diretamente pelos mecanismos disponibilizados pelas respectivas plataformas.

5. Imagine Social

O Imagine Social é uma solução operada pela Imagine Lab para apoiar a gestão de conteúdo e presença digital de suas próprias marcas e das marcas de seus clientes.

Ao conectar uma conta de rede social ao Imagine Social, o usuário autoriza a plataforma a executar determinadas operações dentro dos limites das permissões concedidas.

Essas operações podem incluir, conforme a rede social e as funcionalidades utilizadas:

• conectar e identificar contas profissionais;
• preparar, programar e publicar conteúdos;
• consultar conteúdos publicados;
• acompanhar o status das publicações;
• obter métricas e informações de desempenho;
• manter a integração necessária para execução das funcionalidades autorizadas.

Os dados obtidos por meio dessas integrações não são utilizados para finalidades incompatíveis com a prestação do serviço para o qual o acesso foi autorizado.

6. Finalidades do tratamento

Os dados tratados pela Imagine Lab podem ser utilizados para:

• prestar os serviços contratados;
• disponibilizar e operar nossos sistemas e plataformas;
• autenticar usuários e permitir acesso às funcionalidades;
• conectar contas e serviços de terceiros autorizados pelo usuário;
• criar, programar e publicar conteúdo nas contas conectadas;
• acompanhar métricas e desempenho das atividades realizadas;
• prestar atendimento e suporte;
• responder solicitações comerciais;
• comunicar informações relacionadas aos serviços;
• administrar contratos e relacionamento com clientes;
• melhorar nossos produtos, serviços, processos e plataformas;
• garantir segurança, prevenir fraudes e investigar utilização indevida;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

7. Compartilhamento de informações

A Imagine Lab não comercializa dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para a prestação dos serviços, operação da infraestrutura tecnológica, cumprimento de obrigações legais ou execução de funcionalidades solicitadas pelo usuário.

Podemos utilizar fornecedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura, comunicação, armazenamento, segurança e outros serviços necessários à operação das nossas atividades.

Quando utilizamos APIs e integrações de terceiros, como as fornecidas pela Meta Platforms para Facebook e Instagram, determinados dados também poderão ser transmitidos entre o Imagine Social e essas plataformas para executar as ações solicitadas e autorizadas pelo usuário.

Cada plataforma de terceiros possui seus próprios termos, políticas e práticas de privacidade, que também se aplicam à relação direta entre o usuário e aquela plataforma.

8. Armazenamento e segurança das informações

A Imagine Lab adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, restrição de privilégios, proteção da infraestrutura, utilização de conexões seguras e outras práticas compatíveis com a natureza dos serviços prestados.

Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

9. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, executar contratos, manter os serviços solicitados ou atender obrigações legais, regulatórias e de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento jurídico para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Desconexão de redes sociais e revogação de autorizações

O usuário poderá revogar as autorizações concedidas às integrações com redes sociais a qualquer momento.

A revogação poderá ser realizada por meio das configurações disponibilizadas pela própria plataforma integrada, como Instagram ou Facebook, ou pela desconexão da respectiva conta no serviço da Imagine Lab, quando essa funcionalidade estiver disponível.

A revogação da autorização poderá impedir o Imagine Social de realizar novas operações na conta, como publicar conteúdos ou consultar informações.

A desconexão de uma conta não implica necessariamente a exclusão imediata de todas as informações anteriormente processadas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, segurança ou exercício regular de direitos.

11. Exclusão de dados relacionados às integrações

O titular ou usuário responsável pela conta poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Imagine Lab relacionados ao Imagine Social e às integrações com redes sociais.

A solicitação poderá ser enviada para:

lgpd@imaginelab.com.br

Para proteger o próprio titular e impedir solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade ou a legitimidade do solicitante antes de realizar a exclusão.

Após a validação, os dados abrangidos pela solicitação serão eliminados quando aplicável, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação.

A autorização concedida diretamente ao Facebook ou Instagram também poderá ser revogada por meio das configurações da respectiva conta na plataforma Meta.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular poderá, quando aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informações sobre o compartilhamento dos dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para lgpd@imaginelab.com.br.

13. Serviços e sites de terceiros

Nosso site e nossos serviços podem conter links ou integrações com serviços mantidos por terceiros.

A Imagine Lab não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros fora do ambiente e das operações sob sua responsabilidade.

Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas de privacidade das plataformas utilizadas, especialmente quando realizar autenticação ou conceder permissões diretamente nesses serviços.

14. Crianças e adolescentes

Os serviços profissionais e empresariais da Imagine Lab não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija procedimentos ou autorizações específicos, serão observadas as disposições da legislação aplicável.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias, integrações ou requisitos legais e regulatórios.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir consentimento ou comunicação específica ao titular nos termos da legislação aplicável, serão adotados os procedimentos necessários.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato com:

Imagine Soluções em Negócios Ltda. – Imagine Lab
CNPJ: 19.570.063/0001-01
Belo Horizonte – Minas Gerais – Brasil
Site: imaginelab.com.br
E-mail de privacidade e proteção de dados: lgpd@imaginelab.com.br